網(wǎng)站制作以及APP開發(fā)前端設(shè)計(jì)師要具備什么樣的心態(tài)才會(huì)有好的作品？本文作者是在 ISUX 成長(zhǎng)起來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，騰訊微云的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人。他在工作之余還翻譯了《響應(yīng)式網(wǎng)站設(shè)計(jì)全流程解析》和《眾妙之門3》。此外他還寫作出版了《網(wǎng)站全棧工程師的自我修養(yǎng)》，當(dāng)周進(jìn)入技術(shù)類暢銷書排行榜前5名，并入選 i網(wǎng)站2017北京峰會(huì)推薦圖書。以下是他在入職八周年時(shí)的職業(yè)思考。
一、在ISUX成長(zhǎng)的8年
今年是騰訊20周年，我也剛好在 ISUX 滿8年。我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)在同一家公司工作8年。因?yàn)?年足以讀完大學(xué)，6年能讓小孩讀完小學(xué)，8年漫長(zhǎng)得不可思議。2010年，我剛畢業(yè)，加入騰訊。那一天，學(xué)生思維的我，不免以學(xué)生的尺度定計(jì)劃：三年的時(shí)間，我應(yīng)該足夠從這一所「社會(huì)大學(xué)」畢業(yè)吧。因此，我追趕時(shí)間，以這個(gè)截止日為目標(biāo)，學(xué)習(xí)高效地完成工作、沉淀方法論、分享和帶新人。我一開始積極響應(yīng)需求，后來(lái)主動(dòng)找事情做，一步步從助理網(wǎng)站制作工程師晉級(jí)到高級(jí)網(wǎng)站制作工程師。我低著頭，做事情非?！赣昧Α?，自信能把交給我的事情都做得很好。我的博客文章80%都是頭三年寫的，現(xiàn)在回頭看有很多幼稚的想法，但持續(xù)想和寫才能提高。反過(guò)來(lái)說(shuō)，要是現(xiàn)在還覺(jué)得好，那才糟糕。
二、2013年，三年之癢
2013年，三年之癢。我成為團(tuán)隊(duì)中比較核心的骨干，日常工作變得沒(méi)有挑戰(zhàn)，考評(píng)時(shí)連續(xù)「優(yōu)秀」跟「超出預(yù)期」拿到手軟。不過(guò)，我迎來(lái)新的挑戰(zhàn)。那時(shí)，我的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我以后的發(fā)展意向，是想繼續(xù)研究技術(shù)深度，還是管理團(tuán)隊(duì)。我說(shuō)如果有機(jī)會(huì)，盡量管理團(tuán)隊(duì)吧。因?yàn)橐晕业睦斫猓@個(gè)問(wèn)題就像「給你加工資，好不好啊」一樣。學(xué)而優(yōu)則仕，骨干不去領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，可能有點(diǎn)不負(fù)責(zé)任（現(xiàn)在想來(lái)有點(diǎn)自戀，呵呵）。給了領(lǐng)導(dǎo)這樣的答復(fù)之后，我想，怎么才能領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？應(yīng)該是要有更強(qiáng)的專業(yè)能力吧。
我早在大一就架設(shè)了自己的獨(dú)立博客，在上面寫很個(gè)人的日志。因?yàn)闆](méi)有定制目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，寫了幾年感覺(jué)也提升不大，只能認(rèn)為是純粹的愛(ài)好?，F(xiàn)在我開始把它作為提升專業(yè)能力的工具，除了記錄自己的想法，也會(huì)翻譯一些國(guó)外優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)文章。因?yàn)橐恢弊x原文，所以英文閱讀能力也一直在提升。翻譯越來(lái)越多，后來(lái)機(jī)緣巧合就給郵電出版社翻譯了《眾妙之門3》和《響應(yīng)式網(wǎng)站設(shè)計(jì)全流程解析》這兩本書。除了翻譯優(yōu)秀的國(guó)外文章，我還想創(chuàng)作一些原創(chuàng)文章。2014年2月，我加入「豆瓣專欄」計(jì)劃，創(chuàng)建了《談?wù)勅珬９こ處煛穼?。專欄?jì)劃要求作者每周寫一篇超過(guò)3000字的文章，結(jié)束后獲得200元鼓勵(lì)金。我就像一個(gè)缺乏運(yùn)動(dòng)的人，強(qiáng)行把自己推入馬拉松賽道。我開始起步時(shí)寫得很業(yè)余，錯(cuò)別字、口水話、病句、缺主語(yǔ)、一逗到底、嘮嘮叨叨、層級(jí)和順序不對(duì)……那也還是要寫。幾個(gè)月后，20篇文章的專欄完結(jié)了，我的文字水平穩(wěn)定從30分提升到50分，接近及格。因?yàn)閷趦?nèi)容相對(duì)新穎（可能是國(guó)內(nèi)首批系統(tǒng)寫「全棧工程師」的思考的專欄），慢慢積累一些讀者并每周追看。讀者寬容并熱情地在評(píng)論區(qū)給我糾錯(cuò)。后來(lái)來(lái)，人民郵電出版社的責(zé)編在豆瓣上看到了我，就約我寫稿。他說(shuō)我寫的東西已經(jīng)很多，也有一些脈絡(luò)，可以再整理一下出書。又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。那就答應(yīng)再說(shuō)吧。寫書的過(guò)程只能說(shuō)勉力支撐，因?yàn)橹挥?0分的文字水平，卻要輸出80分的質(zhì)量。把第一章整理好之后發(fā)過(guò)去，收到返回的修正稿，變成了另一篇文章。責(zé)編很專業(yè)，沒(méi)有吐槽，只是做客觀訂正。我羞愧難當(dāng)，因?yàn)橥春藿o人添麻煩。我記住修改過(guò)的問(wèn)題種類，文法上字斟句酌，保證同類的不再犯。責(zé)編會(huì)看出文字上的問(wèn)題，然后給我修剪枝丫，但保持大樹根基穩(wěn)定就是我自己的責(zé)任，對(duì)讀者的責(zé)任。我買來(lái)《麥肯錫教我的寫作武器》，更系統(tǒng)地學(xué)習(xí)寫作。經(jīng)過(guò)好多輪的校對(duì)，我終于可以坦然說(shuō)出，差不多達(dá)到基本的標(biāo)準(zhǔn)。2015年8月，《網(wǎng)站全棧工程師的自我修養(yǎng)》出版了。當(dāng)周進(jìn)入京東技術(shù)類暢銷書排行榜前5名，并入選 i網(wǎng)站北京峰會(huì)推薦圖書。一年內(nèi)，這本書重印了4次。在技術(shù)散文這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，應(yīng)該算不錯(cuò)的成績(jī)吧。
三、管理之路
寫作成長(zhǎng)磕磕碰碰的同時(shí)，管理之路也迂回曲折。試著帶一段時(shí)間團(tuán)隊(duì)之后，我在2014年正式成為團(tuán)隊(duì)管理者。當(dāng)時(shí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理的職責(zé)抱有幾個(gè)不成熟心態(tài)：管理比寫代碼更容易掌握，踐行起來(lái)也更輕松；管理者門檻較低，相較于工程師缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，以后跳槽我還是要以工程師身份來(lái)定位；我喜歡專注做事情，不適合做管理；在工程師團(tuán)隊(duì)中，我要以最強(qiáng)的技術(shù)和努力來(lái)贏得尊重，我要有能力解決他們都解決不了的問(wèn)題。因此，2014-2016這兩年雖然也通過(guò)努力收獲了一些個(gè)人成長(zhǎng)，但作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講其實(shí)我是不稱職的。有一個(gè)明顯不稱職的表現(xiàn)就是，每到員工考核期間，我就很糾結(jié)痛苦。我不希望有員工拿低于預(yù)期的考評(píng)，也害怕面對(duì)下屬溝通面談，當(dāng)面對(duì)著他說(shuō)你的績(jī)效低于預(yù)期。我能自律勤奮，但我很難改變自己的觀念。最難的是，我甚至不知道自己是否應(yīng)該改變自己的觀念（瞧，這就是為什么改變觀念是最難的），還是說(shuō)退回去做一個(gè)還不錯(cuò)的工程師好了。我在這個(gè)觀念段位大概停留了兩年多，經(jīng)過(guò)斷斷續(xù)續(xù)的實(shí)踐、閱讀、觀察和自省，我終于越來(lái)越得心應(yīng)手。我開始積極與團(tuán)隊(duì)溝通，日常中看到不符合要求的輸出，我會(huì)直接了當(dāng)說(shuō)「這不行，達(dá)不到基本水準(zhǔn)」。當(dāng)然，為了照顧感情，一般都會(huì)私下講。雖然比較嚴(yán)格，但也沒(méi)有看到團(tuán)隊(duì)氛圍下降的情況。因?yàn)閺膯T工角度來(lái)講，雖然樂(lè)于處在一個(gè)人際關(guān)系融洽的團(tuán)隊(duì)中，但更大的述求是加入一個(gè)充滿專業(yè)人士的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都能從其他人身上學(xué)到特定知識(shí)，每個(gè)人表現(xiàn)都是專業(yè)的。我不再擔(dān)心員工考核，因?yàn)樗且粋€(gè)有效的管理工具。有些無(wú)法用言語(yǔ)傳達(dá)到的信息，可以通過(guò)績(jī)效考核來(lái)傳達(dá)。而且平時(shí)對(duì)于低績(jī)效的員工就要做好預(yù)期管理，言行一致員工就不會(huì)困惑。
四、領(lǐng)導(dǎo)騰訊微云UX設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
2017年，我慢慢成為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者。又一次對(duì)工作駕輕就熟時(shí)，再次迎來(lái)新的挑戰(zhàn)——轉(zhuǎn)換崗位，領(lǐng)導(dǎo)騰訊微云UX設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。我喜歡這個(gè)挑戰(zhàn)，一方面它確實(shí)是一個(gè)「很大挑戰(zhàn)」，受虐癥的我無(wú)法拒絕。另一方面我在 ISUX 橫向觀察每個(gè)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和輸出時(shí)，對(duì) UX設(shè)計(jì)產(chǎn)生越來(lái)越濃厚的興趣。因此，我梳理了自己面臨的挑戰(zhàn)：之前領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員都是 網(wǎng)站制作工程師，而現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)由交互設(shè)計(jì)師和視覺(jué)設(shè)計(jì)師組成。雖然管理的基本法是相通的，但新團(tuán)隊(duì)的成員還需要更多熟悉。自己的設(shè)計(jì)專業(yè)能力不夠，尤其是在視覺(jué)上，無(wú)法給到「怎么做」的建議。新的 UX設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)面臨比以前更復(fù)雜的外部關(guān)系。以我目前的 網(wǎng)站制作工程師專業(yè)通道來(lái)看，挺難幫助下屬專業(yè)晉升。但我也有我的優(yōu)勢(shì)：
能輕松地理解版本管理、多平臺(tái)特性、開發(fā)挑戰(zhàn)等「工程」難題，然后管理好風(fēng)險(xiǎn)。參加了三年多設(shè)計(jì)部的管理會(huì)，對(duì)設(shè)計(jì)的「味道」有感覺(jué)?；蛘哒f(shuō)品味遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出實(shí)現(xiàn)能力。在網(wǎng)站制作方案上，我有用戶同理心，不只是從「好看」來(lái)評(píng)判設(shè)計(jì)。我的演講呈現(xiàn)能力和寫作能力可以幫助團(tuán)隊(duì)。我是一個(gè)深度的騰訊微云用戶，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品本身感興趣也不全是壞消息嘛，那就開始做吧！前半年仍然是勉力支撐，但因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)都在看著自己，不自信也要自信起來(lái)。工作之余多體驗(yàn)各種 APP，收集 網(wǎng)站制作、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)收、品牌等方面的案例，進(jìn)一步提升「產(chǎn)品力」。朋友平時(shí)在使用新的 APP，或者轉(zhuǎn)發(fā)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，我就會(huì)在邊上觀察他的行為?？吹骄侍帲疫€會(huì)請(qǐng)求暫停，截圖發(fā)給我。慢慢地有了一些想要做成什么樣的模糊概念了，我將一些大的想法分解和安排，讓團(tuán)隊(duì)在每個(gè)版本策劃范圍時(shí)加進(jìn)去。這需要跟項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理搞好關(guān)系，理解每個(gè)角色的痛點(diǎn)，在一些建議上考慮多方立場(chǎng)。慢慢地，有一些「騰訊微云用戶體驗(yàn)不錯(cuò)」的口碑了，在自己能影響的范圍內(nèi)，使用我能調(diào)用的資源，慢慢地補(bǔ)齊漏洞，提升體驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)上的挑戰(zhàn)同樣很大。我仔細(xì)觀察每一個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，用人所長(zhǎng)。真正融入進(jìn)來(lái)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員也非常專業(yè)，我們?cè)诳珙I(lǐng)域的碰撞中互相學(xué)習(xí)。我在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上踐行的一個(gè)觀念就是，希望每個(gè)人都有自己不可取代的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)。視覺(jué)設(shè)計(jì)師可以在品牌、插畫、UX設(shè)計(jì)、3D等方面建立自己的專長(zhǎng)，交互設(shè)計(jì)師也可以在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、新手動(dòng)線、營(yíng)銷、2B等方面有自己的側(cè)重。而每個(gè)設(shè)計(jì)師在自己的專長(zhǎng)上都能比其他人更專業(yè)，那就達(dá)到了基本水準(zhǔn)。下一步就是跟公司其他團(tuán)隊(duì)甚至國(guó)際水準(zhǔn)對(duì)齊。我對(duì)現(xiàn)在這個(gè)挑戰(zhàn)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到駕輕就熟的狀態(tài)，可能還需要兩年以上時(shí)間來(lái)消化，所以有時(shí)工作會(huì)覺(jué)得比前幾年加起來(lái)還累。疲勞和興奮交替，成就和挫折并存，無(wú)論如何，比渾渾噩噩混日子好。第一次讀到山本耀司的這句話我就好像被擊中了：我從不相信什么懶洋洋的自由，我向往的自由是通過(guò)勤奮和努力實(shí)現(xiàn)更廣闊的人生，那樣的自由才是珍貴的、有價(jià)值的。我相信一萬(wàn)小時(shí)定律，我從來(lái)不相信天上掉餡餅的靈感和坐等的成就。做一個(gè)自由又自律的人，靠勢(shì)必實(shí)現(xiàn)的決心認(rèn)真地活著。勤奮和努力只是基礎(chǔ)，以大多數(shù)人的努力程度之低，還根本談不上拼天賦。
五、給職場(chǎng)新人一些建議我的職業(yè)之路還在探索之中。不過(guò)如果要我給職場(chǎng)新人一些建議，我希望讀者能在職業(yè)生涯的早期就知道這些（無(wú)論你是不是設(shè)計(jì)師）：
1. 精進(jìn)一項(xiàng)技能的要訣是邊做邊學(xué)
全然的學(xué)和全然的做都不是最有效率的。我們不再像學(xué)生一樣，花半年時(shí)間去學(xué)習(xí)一門課，目標(biāo)是通過(guò)期中考試。上司安排了一項(xiàng)工作，不知道能否勝任，那就答應(yīng)下來(lái)再說(shuō)。相信我，上司不會(huì)給你安排遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你能力范圍的工作。怎么開始呢？先了解上司對(duì)范圍和質(zhì)量的預(yù)期（也許他心里已有畫面），然后通過(guò)模仿、思考和反復(fù)修改，在有限時(shí)間先完成一個(gè)大概，然后細(xì)化和打磨。
不要準(zhǔn)備好了再上賽場(chǎng)，而是在賽場(chǎng)上學(xué)習(xí)。
2. 持續(xù)積累好的聲望
「聲望」是整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)你「完成事情的能力」日積月累的印象。有好的聲望，上司就會(huì)持續(xù)給你交付最有挑戰(zhàn)的工作，你就會(huì)獲得最快的成長(zhǎng)。怎樣獲得良好的聲望？很簡(jiǎn)單：答應(yīng)做的事，全部都要完成。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，操作起來(lái)很困難，做個(gè)數(shù)學(xué)題：每天你會(huì)接收到一些請(qǐng)求，有大有小，我們假設(shè)數(shù)量是X你每天能完成，或者計(jì)劃能夠完成的，我們假設(shè)數(shù)量是Y如果X大于Y，你的聲望就受損了。而其中一些請(qǐng)求對(duì)聲望的影響會(huì)比其它請(qǐng)求更大。你會(huì)覺(jué)得偶爾完成不了一個(gè)請(qǐng)求沒(méi)啥啊，他們不會(huì)在意的。事實(shí)上，他們?cè)谝?。也許只有一瞬間，但在那一瞬間，他們會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有跟進(jìn)，沒(méi)有完成，沒(méi)有上心，這也將是他們最終記得的。那如果真的上司給出一個(gè)非常棘手的問(wèn)題，你該如何回答？沒(méi)錯(cuò)，拒絕上司是很困難的。但你也不能什么都答應(yīng)下來(lái)，隨后又無(wú)法完成任務(wù)。那時(shí)候你會(huì)丟掉更多的得分。正確的方法是，講出事實(shí)?！肝液茉诤踹@個(gè)問(wèn)題，也很想解決它，但我現(xiàn)在還不知道怎樣開始，幫幫我?！够蛘摺脯F(xiàn)在時(shí)間太過(guò)緊迫，為了保證質(zhì)量，能否縮小范圍/改變優(yōu)先級(jí)/爭(zhēng)取到更寬松的截止日期？」
3. 打磨你的職業(yè)內(nèi)核
我在修改其他人的代碼時(shí)悟出一個(gè)道理，代碼要邏輯清晰，因?yàn)樗饕墙o人看的（偶爾給機(jī)器運(yùn)行一下）。代碼要干凈清晰，最重要的是模塊的區(qū)分和表達(dá)的順序。人的腦容量和注意力是有限的，要想象一個(gè)新的程序員直接定位到這一行代碼時(shí)，能不能快速理解上下文。后來(lái)我學(xué)習(xí)寫作、演講和設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)它們有一個(gè)共同的關(guān)鍵內(nèi)核，就是搞清楚你的聽眾是誰(shuí)，他們已有哪些信息，缺乏哪些信息，你要以怎么樣的順序來(lái)傳達(dá)你想讓對(duì)方做的事情。意識(shí)到這個(gè)內(nèi)核的重要性，我就使用這個(gè)工具來(lái)讀書、總結(jié)和演講。它幫助我在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)管理和研究專業(yè)領(lǐng)域時(shí)能更得心應(yīng)手。
4. 每當(dāng)你能勝任當(dāng)前的工作，就會(huì)迎來(lái)更高難度的挑戰(zhàn)
每一個(gè)能勝任當(dāng)前工作崗位的人，都會(huì)被提拔。繼續(xù)勝任，那就繼續(xù)提拔，直到不能勝任?；仡^看這八年，我一直都只是短暫地「勝任」自己的工作。每當(dāng)我覺(jué)得能夠駕輕就熟地處理目前的日常，就會(huì)迎來(lái)新的挑戰(zhàn)。因此，不用特別在意自己的頭銜、權(quán)限和職級(jí)，外部的認(rèn)可是你能力的反饋。你沒(méi)有被提拔，大概率是因?yàn)檫€不勝任當(dāng)前工作。反過(guò)來(lái)說(shuō)，心里知道自己能力還達(dá)不到崗位要求也不用擔(dān)心，不勝任是常態(tài)，以勝任為目標(biāo)就好啦。對(duì)于職場(chǎng)馬拉松來(lái)說(shuō)，心態(tài)放松，保持作息、身材和穩(wěn)定的內(nèi)分泌，才是最重要的。深圳網(wǎng)站制作博納網(wǎng)絡(luò)編輯整理。（原文作者 : 騰訊ISUX）
